CURSO "BASES PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD TURÍSTICA"

22.11.2012           12:00        GOYA

Ayer y hoy jueves 22 de noviembre se llevará a cabo este curso en la ciudad de Goya extensión al Corredor Paraná Sur en el cual participará el área de Estadística representada por Amelia Ramírez y Vanina Maceri de la Subsecretaría de Turismo de la Provincia. Vale destacar que estas actividades se enmarcan en el programa del centro de capacitación creado por decreto del poder ejecutivo en noviembre del 2011. Al mismo tiempo se halla coordinada por la Dirección de Desarrollo de la oferta, a cargo de la Sra. T.T. Mercedes Alegre y el Gerente de meta SIGOB Sr. T.T.Roberto Bezos de la Institución Turística provincial.

Por lo tanto hoy miércoles 21, este curso, se desarrollará en AGENPRO (Calle Corrientes 682 de Goya) de 17 a 21hs. Y el día 22, en la oficina de la Dirección de Empleo (Av. Neustard 110-) de 8 a 12 -15 a 19hs. Asimismo tanto hoy como mañana jueves 22 de noviembre, los cursos tendrán una duración de 6:00 hs. En el día de la fecha se tratará el tema “Identificación de los Procesos del Sistema de Gestión Modelo del PNC, Criterios 1, 2, 3 y 4”. Por consiguiente mañana se abordará “Modelo del PNC, Criterios 5,6, 7y 8 .Informe de Autoevaluación “

Metodología

Se realizarán exposiciones de los temas y aplicación de los Criterios en talleres grupales con los participantes, con la Guía de Autoevaluación. En la misma se utilizarán materiales respecto de las bases del modelo del Premio Nacional a la Calidad - Sector Público- La Guía para la Autoevaluación de la Gestión de los Organismos Públicos.

Vale destacar que los participantes recibirán como material la Guía para la Autoevaluación.

Al mismo tiempo se evaluarán a los participantes y al capacitador y se entregaran certificados emitidos por el Ministerio de Turismo de la Nación

El porqué de un modelo de gestión y de excelencia

La implementación de un Sistema de Gestión en los organismos públicos facilita el despliegue de la política de Calidad al conjunto de la organización, involucrando a todos sus miembros para: Concientizar la necesidad del cambio, estimular la creatividad, establecer indicadores de medición de la calidad de todos los procesos, mejorar a través de resultados de su gestión, la imagen que el ciudadano tiene del mismo, integrándolo en el diseño de sus procesos, considerando sus necesidades y expectativas. Optimizar internamente la utilización de los recursos, generando mejoras en los servicios que definen al organismo

El sistema de gestión

Las organizaciones públicas con su impacto en los resultados de la gestión del país, están acompañando con nuevos principios, la evolución que en los últimos años ha tenido el concepto de la calidad.

Es así que motivadas por alcanzar los mejores resultados, se capacitan en nuevos estándares de sistemas de gestión y las actividades que las definen son identificadas a través de procesos, generadores de productos o servicios, que se brindan a usuarios internos o externos.

El objetivo que guía a las autoridades, por alcanzar la visión a futuro del organismo, motiva el compromiso con la realización de los cambios estructurales y funcionales que correspondan.

El alineamiento de todos sus procesos a un mismo objetivo y visión fortalece el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad